O Black Friday, maior evento de descontos e promoções do comércio, foi um sucesso no Brasil em 2014 e bateu recorde de venda em comparação com os resultados de 2013. A sexta-feira negra de descontos rendeu ao comércio brasileiro cerca de R$ 871 milhões, quase o dobro do apurado em 2013, quando a Black Friday movimentou R$ 424 milhões.
O segmento que teve melhores vendas no evento foi o de eletrônicos, com 41,76% das compras realizadas. O valor médio gasto pelos brasileiros nas compras foi de R$ 416. Ao todo, pela internet, o Black Friday resultou em mais de dois milhões de pedidos.
No campo das reclamações, a Black Friday Brasil 2014 recebeu cerca de 12 mil denúncias e queixas de consumidores insatisfeitos. O site Reclame Aqui teve 1,3 milhão de acessos por causa do evento. As principais queixas dos consumidores foram: maquiagem de preços, dificuldade no acesso aos sites, mudança no valor de produtos no momento de finalizar a compra e problemas no pagamento.
Muitos sites também sofreram com a falta de produtos anunciados em estoque e foram questionados sobre o prazo do frete. Segundo o Reclame Aqui, alguns prazos de entrega passavam de 50 dias, o que prejudicaria os consumidores que estavam interessados em realizar as compras de natal na Black Friday.
